Soluciones

Trabajamos con pasión y compromiso para asegurar la confianza, seguridad y satisfacción de tus públicos.

Incorporamos tecnología aplicada a los procesos de atención, con automatizaciones combinadas con gestión humana para lograr la mayor eficiencia en nuestras soluciones a medida.

Usamos herramientas de contact center omnicanal, para centralizar, gestionar y mejorar los tiempos de respuesta a solicitudes telefónicas y mediante chat, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y SMS. También creamos bots (chatbots, mailbots y voicebots) que se integran a cualquier plataforma y canal.

Las más de 500 personas que forman parte de nuestro equipo de atención operan desde Uruguay al mundo respaldadas por certificaciones internacionales (como coordinadores registrados por la norma COPC).

Conocemos los desafíos de las operaciones de soporte técnico y de los sistemas. Por eso, te acompañamos como consultores en la selección y optimización de herramientas tecnológicas, dentro de la organización y con los usuarios finales, a partir de proyectos personalizados.

Abarcamos help desk informático, servicios de soporte y respaldo técnico especializado. Trabajamos en conjunto con Isbel, la integradora tecnológica de Quantik que tiene 40 años de experiencia, lo que sustenta y potencia nuestras capacidades.

Nuestro conocimiento técnico, vocación de servicio y adherencia a tus procesos nos permite dar soluciones rápidas a tus clientes.

Identificamos, informamos y acercamos potenciales clientes a tu negocio.

Usamos técnicas de investigación para conocer el mercado, crear e implementar planes comerciales que incrementen los ingresos de tu empresa.

Cómo podemos ayudar

• Implementación de estrategias comerciales.
• Implementación de campañas de marketing digital.
• Televentas tradicionales (up selling, cross selling).
• Inside sales.
• Agendamiento de citas mediante automatizaciones (bots).
• Calificación de leads.
• Ventas sobre leads generados.

Entendemos la particularidad de cada organización (modelo de negocio, industria y sistemas) y la importancia de los datos que genera día a día.

Por eso, usamos sistemas que simplifican las tareas de registro, archivo, consulta, transferencia y reutilización de documentos, para gestionar la información más relevante de tu negocio.

Cómo podemos ayudar

• Control de documentación contractual.
• Activación de servicios.
• Gestión de envíos retornados.
• Digitalización de datos.
• Gestión de canales de venta (channel enablement).