Soluções

Trabalhamos com paixão e compromisso para garantir a confiança, segurança e satisfação de seu público.

Incorporamos tecnologia aplicada aos processos de atendimento, com automação combinada com gestão humana para alcançar a maior eficiência em nossas soluções personalizadas.

Usamos as ferramentas do contact center omnichannel para centralizar, gerenciar e melhorar os tempos de resposta aos pedidos de telefone, chat, e-mail, mídia social, WhatsApp e SMS. Também criamos bots (chatbots, mailbots e voicebots) que se integram com qualquer plataforma e canal.

As mais de 500 pessoas que fazem parte de nossa equipe de atendimento operam do Uruguai para o mundo com o respaldo de certificações internacionais (como coordenadores registrados no COPC).

Entendemos os desafios das operações e sistemas de suporte técnico. É por isso que o acompanhamos como consultores na seleção e otimização de ferramentas tecnológicas, dentro da organização e com os usuários finais, com base em projetos personalizados.

Cobrimos o help desk de TI, serviços de suporte e back-up técnico especializado. Trabalhamos em parceria com Isbel, integrador de tecnologia da Quantik com 40 anos de experiência, o que sustenta e aprimora nossas capacidades.

Nosso conhecimento técnico, vocação de serviço e aderência a seus processos nos permitem fornecer soluções rápidas a seus clientes.

Identificamos, informamos e trazemos clientes em potencial para o seu negócio.

Utilizamos técnicas de pesquisa para entender o mercado, criar e implementar planos de negócios que aumentem a receita de sua empresa.

Como podemos ajudar

• Implementação de estratégias comerciais.
• Implementação de campanhas de marketing digital.
• Televendas tradicionais(up selling, cross selling).
• Vendas internas.
• Agendamento de compromissos através de automação (bots).
• Qualificação de líderes.
• Vendas sobre leads gerados.

Entendemos a particularidade de cada organização (modelo de negócios, indústria e sistemas) e a importância dos dados que ela gera no dia-a-dia.

É por isso que usamos sistemas que simplificam as tarefas de registro, arquivamento, consulta, transferência e reutilização de documentos, para gerenciar as informações mais relevantes para o seu negócio.

Como podemos ajudar

• Controle da documentação contratual.
• Ativação de serviços.
• Gerenciamento de remessas devolvidas.
• Digitalização de dados.
• Gestão dos canais de venda(habilitação de canais).