BPO
Atendimento multi-canal ao cliente: mais é melhor?
O que envolve uma estratégia omni-canal de atendimento ao cliente? Como funciona e como se diferencia do modelo multicanal? É melhor?
18 de fevereiro de 2022
BPO
Como são os centros de contato do futuro?
Omni-canal, inteligência artificial e bots com voz humana são alguns dos conceitos que já estão sendo aplicados.
28 de outubro de 2021
Destaque: Porto Seguro
Reunimos uma equipe de profissionais para processar os casos pendentes. Até agosto, a meta de faturamento anual já havia sido ultrapassada - descubra como o fizemos!
20 de setembro de 2021
Destaque: BROU
Em quatro semanas conseguimos quase 100% de eficácia - descubra como o fizemos!
31 de agosto de 2021
