Atendimento multi-canal ao cliente: mais é melhor?
O que envolve uma estratégia omni-canal de atendimento ao cliente? Como funciona e como se diferencia do modelo multicanal? É melhor?
Sobre nós
Somos parte da família Quantik.
Por 20 anos, temos ajudado organizações a alcançar seus objetivos comerciais através de serviços de terceirização alimentados pela automação.
Fazemos crescer seu negócio
Combinamos tecnologia, habilidades comerciais, criatividade e uma grande equipe para otimizar seus processos e identificar oportunidades de crescimento.
Muito mais do que um centro de contato
Os mercados evoluem, e nós também. É por isso que, além do clássico serviço ao cliente, suporte técnico, geração de receita e serviços de back office, incorporamos soluções IVR (interactive voice response) e RPA (robotic process automation), que nos permitem automatizar as tarefas mais simples e repetitivas, a fim de concentrar o esforço e o tempo de nossos agentes nas tarefas mais complexas e de maior valor.
Temos o suporte tecnológico da Quantik, o que nos permite projetar soluções tecnológicas que se adaptam aos seus processos e impulsionam sua organização.
Relações fortes e significativas com seu público
Nós nos preocupamos em fazer seus clientes felizes. Do Uruguai, nossa talentosa equipe trabalha para elevar a qualidade de seu atendimento ao cliente e fazer de sua empresa a melhor versão de sua empresa, não importa onde você esteja.
Uma aposta segura
Clutch, a plataforma de revisão para empresas B2B, nos selecionou como um dos principais prestadores de serviços BPO no Uruguai em 2021.
O que envolve uma estratégia omni-canal de atendimento ao cliente? Como funciona e como se diferencia do modelo multicanal? É melhor?
Omni-canal, inteligência artificial e bots com voz humana são alguns dos conceitos que já estão sendo aplicados.
Reunimos uma equipe de profissionais para processar os casos pendentes. Até agosto, a meta de faturamento anual já havia sido ultrapassada - descubra como o fizemos!
Em quatro semanas conseguimos quase 100% de eficácia - descubra como o fizemos!
Clutch, a plataforma internacional de revisão B2B, nos reconheceu como um dos principais prestadores de serviços BPO de 2021.
Uruguai
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